Termos e condições

Condições Gerais de Utilização da Loja Online EXTREME HOUSE SHOP

Enquadramento

As presentes “Condições Gerais de Utilização” determinam as regras de utilização do site extremehouseshop.pt, e estabelecem as relações contratuais entre todos os utilizadores do site www.extremehouseshop.pt e a empresa Skate House, responsável e proprietária do site www.extremehouseshop.pt.

A Skate House é uma sociedade localizada no Largo da Pátria Nova Nº4, com o código postal 2790-119 Carnaxide, contribuinte fiscal 508502381 e registada na Conservatória Comercial de Cascais.

As “Condições Gerais de Utilização” aqui apresentadas são as únicas aplicáveis.

A Skate House pode, pontualmente, alterar as disposições das suas Condições Gerais de Utilização.

Os nossos clientes quando se ligam ao site www.extremehouseshop.pt, comprometem-se a respeitar as “Condições Gerais de Utilização e Venda”.

Consideramos que quando um pedido é validado, o cliente está automaticamente a aceitar as nossas “Condições Gerais de Utilização e Comercialização”

 

Os Nossos Clientes Devem Registar-se 

Para se registar no site extremehouseshop.pt, deverá utilizar a opção “Iniciar sessão” e preencher os dados solicitados. O processo de registo é bastante simples. Recolhemos apenas os elementos necessários para o podermos identificar, contactar e prestar um serviço de atendimento personalizado.

O processo compreende duas fases:

1) Introdução dos elementos de informação solicitados pelo site.

2) Confirme o registo depois de introduzir os elementos solicitados, receberá no endereço de email que nos facultou uma mensagem com o seu nome de utilizador bem como a sua palavra-chave para que possa aceder posteriormente à sua conta.

O utilizador do site Extremehouseshop.pt é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e palavra-chave) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.

O registo é obrigatório e a única forma de se efetuarem compras.

 

A Minha Conta 

O utilizador do site Extremehouseshop.pt é o único responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome de utilizador e palavra-chave) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados. Através da opção “A Minha Conta” poderá consultar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços pessoais ou alterar a sua palavra-chave.

Em situações de utilização indevida do site e independentemente do procedimento legal aplicável, a Extreme House Shop reserva o direito de proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo.

A Extreme House Shop garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento desses dados, realiza-se de forma segura, o que impede a sua perda ou manipulação por terceiros.

A Extreme House Shop não divulga, nem vende os dados dos seus Clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. 

O acesso à informação é restrito, sendo que esta é utilizada apenas para comunicação com o Cliente, processamento das suas encomendas, pagamentos, expedição e assistência pós-venda.

Todos os clientes têm o direito de aceder, retificar, cancelar e oposição e opor-se à manutenção dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte desta base de dados a Extreme House Shop poderá exercer esse direito através de um simples e-mail para: loja@extremehouseshop.pt

  

Encomendar na Extremehouseshop.pt

Todas as encomendas efetuadas em www.extremehouseshop.pt serão processadas por via eletrónica – via internet, pelo site: www.extremehouseshop.pt  24/24h e 7/7 dias. O cliente receberá, por e-mail, a confirmação do pedido efetuado.

 

Como é Que São as Características dos Nossos Produtos

As fotografias ilustrativas dos produtos aqui apresentados não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Extreme House Shop. Por outro lado, no que diz respeito às especificações e às descrições técnicas dos produtos dos nossos parceiros ou fornecedores, a Extreme House Shop declina toda a responsabilidade quanto à validade do seu conteúdo.

Sendo os dados aqui colocados baseados nas informações fornecidas à Extreme House Shop, por parte dos seus fornecedores, fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos. No entanto, sempre que ocorram erros procederemos, logo que possível, à sua correção.

 No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de rescindir da sua compra.

 

Os Nossos Preços

Os preços de venda indicados no site são em euros, com taxas e impostos incluídos. As taxas de entrega são a cargo do cliente e são cobradas no final do pedido, dependendo dos produtos selecionados e valor final.

A Extreme House Shop reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto aplicará sempre o preço indicado no site no momento em que o cliente efetua o pedido. 

O site Extremehouseshop.pt reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, promoções, condições comerciais e serviços.

  

A Nossa Disponibilidade  

A Extreme House Shop respeita os prazos de uma encomenda desde que haja disponibilidade de stock. Quando um dos produtos encomendados não estiver disponível em stock ou tenha sido descontinuado, a Extreme House Shop entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de dois dias úteis a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto ou solicitar a sua alteração por outro semelhante.

É política da Extreme House Shop apresentar apenas produtos para venda que estejam em stock, nos seus armazéns, no entanto pode, por questões técnicas ou circunstanciais, haver uma discrepância entre as quantidades apresentadas para venda no site www.extremehouseshop.pt e as quantidades existentes em armazém.

  

Como é que Entregamos

A Extreme House Shop efetua as entregas das encomendas através dos CTT e através de uma empresa transportadora. Cada expedição é acompanhada de um envelope contendo o documento fiscal – Fatura. As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis. As entregas são efetuadas entre as 9.00 e as 18.00 na morada indicada na encomenda, caso não se encontre ninguém em casa a transportadora ou os CTT deixam um vale de confirmação de passagem com informação para o cliente entrar em contacto com a mesma ou se dirigir aos Correios.

A título indicativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para a Extreme House Shop e salvo a indisponibilidade dos produtos ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:

O prazo de entrega é de mínimo 6 dias úteis para  Portugal Continental, até 10 dias para as Ilhas (Açores e Madeira), e variam para o resto da Europa. O prazo contará a partir do momento da confirmação do pagamento.

Os prazos de entrega são indicativos e portanto, são considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais, como por exemplo as moradas incorretas ou qualquer outro contratempo advogado pelos responsáveis do serviço de transporte. O valor a pagar pelo transporte, irá somar-se ao preço dos produtos comprados e será calculada de forma automática pelo sistema.

Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita aos serviços da transportadora, o que poderá levar alguns dias. 

O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Extreme House Shop e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente tem o direito, no momento da receção da sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se não apresenta defeitos externos.

No caso de o produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a Extreme House Shop aconselha o cliente a devolver o mesmo, preenchendo o formulário previsto para este fim e enviando-o para:

Skate House Lda,

Largo da Pátria Nova nº4,

2790-119 Carnaxide. 



Um e-mail deverá igualmente ser enviado nas 24 horas seguintes indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente para: loja@extremehouseshop.pt

No caso de entregas feitas pelos CTT ou pela empresa transportadora, em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente, via e-mail.

Qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote pelos CTT ou pela empresa transportadora, a Extreme House Shop não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.

Gostaríamos de mencionar que a Extreme House Shop será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido para os casos de defeitos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

Passos que deve seguir no momento da entrega:

1. Verifique se a embalagem se encontra em perfeito estado.

2. Abra a embalagem, pedindo ao transportador que aguarde a verificação.

3. Verifique se o produto está conforme o pedido efetuado e se não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo em conformidade, aceite a entrega. 
 

4. No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega, assinale o problema na guia do transportador.

Para evitar eventuais atrasos e de forma a possibilitar a verificação de todos os dados de uma forma mais célere, aconselhamo-lo a informar no momento em que fizer a sua compra uma forma de contato.

– Um endereço eletrónico;

– Um número de contacto para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia.

– Uma morada de entrega, onde por norma esteja sempre disponível para receber a encomenda.

Formas de pagamento

Antes de concluir o processo da encomenda, terá de optar por uma das formas de pagamentos disponíveis no site.

As compras efetuadas apenas serão enviadas após confirmação do pagamento.

As formas de pagamento disponíveis no site Extremehouseshop.pt são: 

– TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

No final da encomenda será mostrada a opção de transferência bancária. O comprovativo de pagamento deverá ser enviado para o email loja@extremehouseshop.pt para que a encomenda seja enviada.

– PAGAMENTO CONTRA ENTREGA

No final da encomenda será mostrada a opção Pagamento Contra Entrega.

A encomenda será enviada para a morada do cliente e paga com dinheiro no ato da entrega da encomenda.

 

Como Trocar e Devolver um Produto 

Para exercer o direito de retratação, o Cliente terá de devolver com registo, no prazo de 14 dias contados a partir da receção da encomenda, todo o material recebido. Este material deve estar novo e completo como na altura do recebimento da encomenda e os produtos deverão ser devolvidos nas condições originais e com a embalagem original juntamente com a Autorização de Devolução preenchida e assinada.

Esta Autorização de Devolução terá de ser enviada após a solicitação de troca e devolução através do email loja@extremehouseshop.pt. O presente direito de devolução só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios e outros) e em bom estado.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.

Em caso do exercício do direito de retratação, a Extreme House Shop fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias uteis, contados à chegada do mesmo à Extreme House Shop.  No caso de o pagamento ter sido efetuado através de Multibanco, o cliente será reembolsado por transferência bancária, para tal será solicitado via email o NIB – Numero de Identificação Bancária.

No exercício do direito de retratação  os produtos poderão ser entregues na sede da Skate House, no Largo da Pátria Nova nº4, em Carnaxide.

Em caso de troca por outro produto, o Cliente poderá dirigir-se diretamente ao nosso ShowRoom situado no Largo da Pátria Nova 4, em Carnaxide, sem necessidade de contactar previamente a loja online, e efetuar a troca no prazo de 14 dias, desde a receção do produto, mantendo-se a obrigatoriedade de apresentar o produto para troca nas condições originais e com o talão de compra.

A Extreme House Shop não aceita devoluções em situações em que não tenham sido respeitadas as modalidades e os tempos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação, ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não acompanhado de todo o conteúdo original.

 As nossas garantias e o serviço pós-venda

 Todos os produtos vendidos beneficiam de uma garantia de conformidade, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis. As taxas de envio da encomenda são a cargo do cliente. Para a devolução da encomenda, o cliente deverá preencher o formulário de devolução disponível na loja online, anexar à encomenda e enviar para:

Skate House Lda

Largo da Pátria Nova nº4,

2790-119 Carnaxide.

A Extreme House Shop compromete-se a efetuar as eventuais deligências junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto com a mercadoria uma cópia da fatura e o formulário de devolução.

Atenção, a garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de mau uso, ou não utilização conforme as especificações de utilização do fabricante.

 

Se Houver Litígios e como Apurar Responsabilidades

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais, será competente o Tribunal da Comarca de Oeiras.

A Extreme House Shop não se responsabiliza por atrasos ou incumprimentos contratuais por razões que não lhe poderão ser imputadas, razões de força maior, perturbação geral, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

A Extreme House Shop não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a Extreme House Shop não se encontra direcionada para um público profissional.

A Extreme House Shop não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma atividade profissional.

 

Os Conteúdos e suas Informações

 O site Extremehouseshop.pt destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site Extremehouseshop.pt, sem autorização prévia escrita, é proibida para outros fins.

Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site Extremehouseshop.pt poderá incluir links para outros sítios na Internet. Tal não significa que a Extremehouseshop.pt apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços, também declina, desde já, qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O Cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse mesmo site antes de o utilizar.

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online.